1. Prezentare generală

Respectăm și acordăm importanță majoră datelor cu caracter personal al clienților și potențialilor clienți ai site-ului incomoza.md (în continuare site), care este operat de compania Savexol SRL (în continuare Furnizor), cu adresă juridică mun. Chișinau, st. Colina Pușkin 16/1.

Am dezvoltat această Declarație de confidențialitate pentru a explica modul în care vor fi colectate, stocate, procesate, partajate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul sau utilizați serviciile noastre. Prezenta Declarație are aplicabilitate pentru toate dispozitivele utilizate, de ex. computer, telefon mobil, tabletă, etc în scopul accesării serviciilor de pe site.

Am definit câțiva termeni pe care îi folosim în cadrul Declarației de confidențialitate.

2. Ce date personale colectăm?

Putem colecta informații despre dvs. atunci când vizitați site-ul sau utilizați serviciile noastre, inclusiv următoarele:

• 🔹 Informații de înregistrare și utilizare – În funcție de Serviciile pe care le alegeți, vă putem solicita să ne furnizați numele, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail și informațiile de identificare pentru a face corect livrarea. Este posibil să vă solicităm să ne furnizați Date personale suplimentare pe măsură ce utilizați Serviciile noastre.
• 🔹 Informații despre tranzacții și experiență – Când utilizați serviciile noastre sau accesați site-ul, de exemplu, colectăm informații despre tranzacție, cum ar fi suma de plată pentru serviciul ales, pentru finalizarea tranzacției și date tehnice de utilizare.
• 🔹 Informații despre participanți – Când utilizați Serviciile noastre sau accesați Site-ul, colectăm Date personale.
• Plătiți o factură: dacă utilizați Serviciile noastre pentru a plăti o factură, colectăm Date personale de la dvs. despre titularul contului, cum ar fi numele, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail și numărul de cont al facturii pe care intenționați să o plătiți.
• 🔹 Alte informații pe care le colectăm legate de utilizarea de către dvs. a Site-urilor sau Serviciilor noastre – Putem colecta informații suplimentare de la sau despre dvs. atunci când comunicați cu noi, contactați echipele noastre de asistență pentru clienți sau răspundeți la un sondaj. Dacă utilizați Serviciile noastre, vom colecta în continuare date personale, care pot include informațiile dvs. de plată, informațiile despre dispozitiv, locația și vom folosi aceste informații pentru a procesa tranzacții, a preveni frauda și a respecta legea. De asemenea, Savexol SRL colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri: cercetarea de piață, studii statistice, reclamă, marketing, publicitate, activități de promovare a produselor și serviciilor din portofoliul companiei noastre.

3. De ce păstrăm datele personale?

Reținem datele personale pentru a ne îndeplini obligațiile legale sau de reglementare în scopurile noastre de afaceri. Putem păstra Datele cu caracter personal pentru perioade mai lungi decât cele cerute de lege, dacă este în interesul nostru comercial legitim și nu este interzis de lege.

4. Cum procesăm datele cu caracter personal?

Putem prelucra informațiile dumneavoastră din următoarele motive:

• 🔹 Pentru utilizarea Site-ului și a furniza Serviciile inițiați sau plătiți o factură prin serviciile PayPal;
• 🔹 Pentru a gestiona nevoile noastre de afaceri, cum ar fi monitorizarea, analizarea și îmbunătățirea performanței și funcționalității Serviciilor și a Site-urilor. De exemplu, analizăm comportamentul utilizatorului și efectuăm cercetări despre modul în care utilizați Serviciile noastre.
• 🔹 Pentru a gestiona riscul și a proteja de fraudă Site-ul, Serviciile și datele dvs. prin verificarea identității dvs. Instrumentele de risc și fraudă ale PayPal utilizează Date personale, informații despre dispozitiv, date tehnice de utilizare și informații de localizare geografică de pe site-ul nostru și site-ul web care oferă Servicii PayPal pentru a ajuta la detectarea și prevenirea fraudei și abuzului asupra Serviciilor.
• 🔹 Pentru a vă promova produsele și serviciile noi. De asemenea, este posibil să Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza în mod unic conținutul de marketing și anumite Servicii sau experiențe pe site pentru a se potrivi mai bine cu interesele dumneavoastră.
• 🔹 Pentru a furniza date personalizate către platforma PayPal înainte/după plățile online. Putem folosi cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a furniza aceste servicii online și/sau pentru a lucra cu alte terțe părți, cum ar fi companiile comerciale, de publicitate sau de analiză, pentru a furniza aceste servicii online.
• 🔹 Pentru a ne conforma obligațiilor și pentru a aplica termenii Site-urilor și Serviciilor noastre, inclusiv pentru a respecta toate legile și reglementările aplicabile.
• 🔹 Pentru a răspunde solicitărilor dvs., de exemplu pentru a vă contacta în legătură cu o întrebare pe care ați trimis-o echipei noastre de servicii pentru clienți.

5. Partajăm date personale?

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal sau alte informații despre dumneavoastră cu alții într-o varietate de moduri, așa cum este descris în această secțiune a Declarației de confidențialitate.

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal sau alte informații din următoarele motive:

• Colaborare cu alte companii care ne oferă servicii: Este posibil să partajăm Date cu caracter personal cu furnizori de servicii terți, cum ar fi PayPal, care efectuează servicii și funcții la îndrumarea și în numele nostru. Acești furnizori de servicii terți vă pot, de exemplu, să vă furnizeze Servicii, să vă verifice identitatea, să vă asiste la procesarea tranzacțiilor, să vă trimită reclame pentru produsele și serviciile noastre sau să vă ofere asistență pentru clienți.
• Cu alte instituții financiare: este posibil să împărtășim Date personale cu alte instituții financiare cu care am colaborat pentru a crea și a oferi împreună un serviciu complet, cum ar fi PayPal. Acest serviciu financiar poate utiliza informații numai pentru a comercializa și a oferi servicii legate de plăți, cu excepția cazului în care ați dat acordul pentru alte utilizări.

Cu celelalte părți la tranzacții atunci când utilizați Serviciile, cum ar fi alți Utilizatori, comercianți și furnizorii lor de servicii: Este posibil să împărtășim informații despre dvs. și despre contul dvs. cu celelalte părți implicate în procesarea tranzacțiilor dvs.

Cu alte terțe părți în scopurile noastre de afaceri sau părților împuternicite de lege: Este posibil să împărtășim informații despre dvs. altor părți în scopurile comerciale sau așa cum este permis sau cerut de lege, inclusiv:

• 🔹 dacă trebuie să facem acest lucru pentru a respecta o lege, un proces legal sau reglementări;
• 🔹 organele de aplicare a legii, autoritățile de reglementare, oficialii guvernamentali sau alte terțe părți în legătură cu o citație, o hotărâre judecătorească sau un alt proces sau cerință legală; atunci când trebuie să facem acest lucru pentru a respecta o astfel de lege sau reguli privind cardul de credit; sau atunci când credem, la discreția noastră, că dezvăluirea Datelor cu caracter personal este necesară sau adecvată pentru a preveni o activitate ilegală suspectată sau pentru a investiga încălcările unui acord de utilizare;
• 🔹 pentru a proteja interesele vitale ale unei persoane;
• 🔹 pentru a ne proteja proprietatea, Serviciile și drepturile legale;
• 🔹 în legătură cu transportul și serviciile conexe pentru achizițiile efectuate folosind un Serviciu;
• 🔹 pentru a ajuta la evaluarea și gestionarea riscurilor și prevenirea fraudei împotriva noastră, a Utilizatorilor noștri și a fraudei care implică Site-ul, inclusiv frauda care are loc la sau implică partenerii noștri de afaceri, întreprinderile strategice sau alte persoane și comercianți;
• 🔹 partenerilor bancari, conform regulilor de asociere a cardurilor.

Consimțământul dvs: Vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal și alte informații cu consimțământul sau instrucțiunile dvs.

Protejăm datele cu caracter personal pe care ni le transmiteți și le gestionăm în siguranță, în conformitate cu această Declarație de confidențialitate. Savexol SRL implementează mijloace de protecție administrative pentru a vă proteja informațiile personale împotriva accesării, utilizării sau dezvăluirii neautorizate.

În scopuri de marketing nu împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu terți fără consimțământul dumneavoastră.

6. Cum folosim cookie-urile și tehnologiile de urmărire?

Când vizitați site-ul, utilizați Serviciile noastre online, noi și partenerii noștri de afaceri și vânzătorii putem folosi cookie-uri și alte tehnologii de urmărire (în continuare „Cookie-uri”) pentru a vă recunoaște ca utilizator și pentru a vă personaliza experiențele online, serviciile pe care le utilizați și alte conținuturi și publicitate online; măsoară eficiența promoțiilor și efectuează analize; și pentru a reduce riscul, a preveni potențiala fraudă și a promova încrederea și siguranța pe site-ul și serviciile noastre.

Anumite aspecte și caracteristici ale Serviciilor și Site-ului sunt disponibile numai prin utilizarea Cookie-urilor, așa că dacă alegeți să dezactivați sau să refuzați Cookie-urile, utilizarea de către dvs. a Site-urilor și Serviciilor poate fi limitată sau nu este posibilă.

Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind modulele cookie și tehnologiile de urmărire pentru a afla mai multe despre modul în care folosim modulele cookie.

7. Prelucrarea datelor la accesarea site-ului.

Când vizitați site-ul, acesta va trimite automat către serviciile de hosting informații (log-uri) cum ar fi: data și ora accesului, URL-ul părții care inițiază conexiunea, volumul de date transferate, tipul și versiunea de browser, sistemul de operare, adresa IP, care nu au caracter personal.

8. Ce opțiuni de confidențialitate aveți la dispoziție?

• Opțiuni referitoare la datele personale pe care le colectăm
  • 🔹 Date personale: Puteți refuza să furnizați date cu caracter personal atunci când acestea sunt solicitate, dar este posibil ca anumite Servicii sau toate Serviciile să vă fie indisponibile.
  • 🔹 Locație și alte informații la nivel de dispozitiv: Dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa Site-ul sau Serviciile poate colecta informații despre localizarea geografică. Pentru informații despre capacitatea dumneavoastră de a restricționa colectarea și utilizarea acestor informații, vă rugăm să utilizați setările disponibile în dispozitiv.
• Opțiuni legate de conexiunile de cont
  • 🔹 Dacă autorizați o conexiune a unui cont la un cont sau o platformă terță parte, cum ar fi un cont de rețea socială, este posibil să puteți gestiona preferințele de conectare din contul dvs. sau din contul sau platforma terță parte. Vă rugăm să consultați notificarea de confidențialitate care guvernează platforma terță parte pentru mai multe informații despre opțiunile pe care le puteți avea.
• Opțiuni referitoare la cookie-uri
  • 🔹 Este posibil să aveți opțiuni disponibile pentru a vă gestiona preferințele cookie-urilor. De exemplu, browser-ul sau dispozitivul dvs. de internet vă pot permite să ștergeți, să dezactivați sau să blocați anumite module cookie și alte tehnologii de urmărire. Puteți afla mai multe vizitând AboutCookies.org.
  • 🔹 Este posibil să aveți o opțiune cu privire la utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire atunci când utilizați un Serviciu sau vizitați părți ale Site-ului. De exemplu, este posibil să fiți întrebat dacă doriți ca Site-ul să „amintească” anumite lucruri despre dvs. și vom folosi cookie-uri și alte tehnologii de urmărire în măsura în care le permiteți.
• Alegeri legate de comunicare
  • 🔹 Notificări, alerte și actualizări de la noi:
    • Marketing: Vă putem trimite conținut de marketing despre site și servicii diverse canale de comunicare, de exemplu, e-mail, text, ferestre pop-up și aplicații de mesagerie. Puteți renunța la aceste comunicări de marketing urmând instrucțiunile din comunicările pe care le primiți. Pentru mesajele trimise prin notificări push, vă puteți gestiona preferințele pe dispozitiv.
    • Informaționale și altele: Vă vom trimite comunicări care conțin informații importante și alte comunicări pe care le solicitați de la noi. Nu puteți renunța la primirea acestor comunicări. Cu toate acestea, este posibil să puteți ajusta suportul și formatul prin care primiți aceste notificări.

9. Care sunt drepturile dumneavoastră?

Sub rezerva limitărilor stabilite în Legile privind protecția datelor, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• 🔹 Dreptul de a fi informat în legătură cu datele dvs. - la solicitarea dvs. vom oferi informații în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal după ce veți face dovada identității dvs.;
• 🔹 Dreptul de șterge datele dumneavoastră - la solicitarea dvs. vom șterge informațiile cu datele dumneavoastră după ce veți face dovada identității dvs. Totuși, anumite informații vor fi șterse după trecerea unei perioade de păstrare prestabilite, de exemplu pentru că avem obligația de a păstra datele în conformitate cu prevederile legale în unele cazuri, sau pentru că avem nevoie de aceste date pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dvs.;
• 🔹 Dreptul de a vă retrage consimțământul - puteți retrage consimțământul acordat în legătură cu prelucrarea datelor personale. Legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră nu va fi afectată de acest lucru, până la momentul retragerii consimțământului dumneavoastră.
• 🔹 De asemenea, puteți revoca consimțământul. Revocarea consimțământului dumneavoastră poate afecta capacitatea noastră de a vă furniza servicii. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, contactați-ne. Rețineți că vi se poate cere să vă dovediți identitatea.

10. Cum vă protejăm datele personale?

Accesarea serviciilor site-ului de către dvs. ne face responsabili de încrederea acordată companiei noastre. Cunoscând importanța pentru dvs. a datelor cu caracter personal ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea acestora.

Datele cu caracter personal sunt colectate fie numai cu acordul/acceptul dumneavoastră, dacă sunt oferite cu buna știință, de bună voie, din proprie inițiativă, fie la solicitarea Savexol SRL, de exemplu prin formularele de comandă a serviciilor online.

Compania prelucrează datele cu caracter personal primite direct de la dvs., în calitate de persoană vizată, sau indirect cu ocazia derulării raporturilor comerciale sau contractuale la accesarea serviciilor oferite Savexol SRL.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul de evidență a clienților site-ului se efectuează pe perioada de până la retragerea consimțământului de către dvs. sau pe perioada necesară îndeplinirii serviciilor contractuale ale noastre în cazul în care consimțământul nu a fost retras iar datele nu mai sunt necesare.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termeni și condiții nu utilizați site-ul sau nu furnizați datele dvs. personale.

11. Copiii pot folosi serviciile noastre?

Utilizatorii cu vârsta sub 16 ani ne pot transmite date cu caracter personal numai cu acordul unui părinte sau tutore legal. Nu colectăm cu bună știință informații, inclusiv date personale, de la copii sau alte persoane care nu sunt în măsură legală să utilizeze Site-ul și Serviciile noastre.

Dacă obținem cunoștințe reale că am colectat Date cu caracter personal de la un copil cu vârsta sub 13 ani, le vom șterge prompt, cu excepția cazului în care suntem obligați legal să păstrăm aceste date. Contactați-ne dacă credeți că am colectat din greșeală sau neintenționat informații de la un copil cu vârsta sub 13 ani.

12. Ce altceva ar trebui să știți?

Modificări ale acestei declarații de confidențialitate

Putem revizui din când în când această Declarație de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse afacerii noastre, Site-ului sau Serviciilor sau legile aplicabile. Declarația de confidențialitate revizuită va intra în vigoare de la data de intrare în vigoare publicată.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări sau actualizări asupra prevederilor prezentei Declarații de confidențialitate, fără o înștiințare prealabilă. Cea mai recentă versiune va putea fi accesată pe site-ul incomoza.md.

13. Contactați-ne

Ne puteți contacta dacă aveți întrebări generale despre Declarația noastră de confidențialitate și practicile noastre sau întrebări despre informațiile contului sau Datele cu caracter personal.

Tel: 067 69 22 88 sau ecomert.savexol@gmail.com

14. Definiții

Date personale înseamnă informații personale care pot fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă. „Datele personale” pot include numele, adresa poștală (inclusiv adresele de facturare și de expediere), numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul cardului de plată, alte informații despre contul financiar, numărul de cont. Datele personale nu includ informații care nu identifică un anumit Utilizator.

Proces înseamnă orice metodă sau mod prin care manipulăm Datele cu caracter personal sau seturile de Date cu caracter personal, fie prin mijloace automate sau nu, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, preluarea și consultarea, dezvăluirea prin transmitere, diseminare sau punerea la dispoziție în alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea datelor cu caracter personal.

Servicii înseamnă produsele software de pe site-ul de tip e-commerce incomoza.md al Savexol SRL.

Date tehnice de utilizare înseamnă informații pe care le colectăm de pe telefonul, computerul sau alt dispozitiv pe care îl utilizați pentru a accesa Site-ul sau Serviciile. Datele tehnice de utilizare ne spun cum utilizați site-ul și serviciile, cum ar fi ceea ce ați căutat și vizualizat pe site-uri și modul în care utilizați serviciile noastre, inclusiv adresa dvs. IP, statistici privind modul în care sunt încărcate sau vizualizate paginile și alte informații de utilizare și de navigare colectate prin cookie-uri.

Utilizator înseamnă o persoană care utilizează Serviciile sau accesează Site-ul.

15. Informații suplimentare

Google ReCaptcha

PayPal utilizează ReCaptcha la plata pentru servicii pe Site. Utilizarea de către dvs. a ReCaptcha se supune Politicii de confidențialitate și Termenilor de utilizare Google.

ReCaptcha este folosit doar pentru a combate spam-ul și abuzul.